'Op social media kun je jezelf wegzetten als dé vakspecialist'

XoXo Marketing neemt huidspecialisten en salonhouders bij de hand om hun social media – Instagram en Facebook – effectief in te zetten om hun onderscheidende karakter onder de aandacht van potentiële klanten te brengen. “Veel saloneigenaren denken: social media doe ik er wel even bij. Door ‘even snel’ iets te posten tussen twee behandelingen door of ’s avonds na het werk als ze op de bank zitten. Maar in de praktijk komt er vaak niets van terecht. Goede marketingstrategie en contentplanning kunnen ervoor zorgen dat jij gezien wordt als dé deskundige of autoriteit op een bepaald vakgebied, zoals huidverbetering, ontharen of make-up. Zichtbaarheid leidt uiteindelijk tot vindbaarheid”, weet Carla Scheurwater van XoXo Marketing.
 
“Wist je dat social mediagebruik nog steeds groeit? Zeker jongeren tot 40 jaar zitten steeds langer op social media. En onder 40-plussers is er weliswaar geen groei, maar zitten mensen nog steeds gemiddeld anderhalf uur per dag op social media”, verwijst Carla naar het laatste onderzoek van Frankwatching. “Er is heel veel behoefte aan online schoonheidstips. ‘Skinfluencers’ als een Fleur Maxime en The Social Skincoach hebben (tien)duizenden volgers. Er is nu eenmaal veel behoefte aan informatie over beauty bij consumenten. Op Instagram, Facebook en TikTok vind je veel tips over productgebruik, de juiste voeding voor de huid, maar ook advies om mooie wimpers of nagels te creëren. Beautyprofessionals posten vaak alleen over een behandeling, actie of een product dat ze verkopen. Maar je Instagram- of Facebookaccount is juist een verlengstuk van je salon. Waarom gebruik je het niet om je volgers tips te geven over huidverzorging of -verbetering, zodat mensen jou gaan zien als deskundige op dat vlak? Op social media kun je jezelf wegzetten als dé specialist op een bepaald vakgebied. Zo straal je uit dat menen bij jou moeten zijn als ze een bepaald huidprobleem hebben.”
 
Social Media Management
Carla weet waarover ze praat, want de 24-jarige eigenaresse van XoXo Marketing heeft zowel een achtergrond als schoonheidsspecialiste als in marketing (commerciële economie). “Als tiener stond voor mij al vast dat ik iets wilde gaan doen in de schoonheidsbranche. Toen ik mijn diploma had, stond ik voor de vraag: ga ik een eigen salon beginnen of ergens in dienst. Maar ik wilde tegelijkertijd de connectie met marketing niet kwijt, waarna ik op zoek ben gegaan naar een bedrijf waar ik al mijn kennis en passie kwijt kon. Zo kwam ik bij XoXo Marketing uit. En dat bleek op het juiste moment, want de toenmalige eigenaresse Manuela Warnar was juist op dat moment op zoek naar iemand die haar bedrijf wilde overnemen. Het voelde als een kans, die mogelijk daarna niet meer voorbij zou komen. Zij heeft mij het eerste jaar begeleid als een soort van mentor. Daarna heb ik XoXo Marketing definitief overgenomen en per juni 2023 ben ik mij specifiek gaan richten op social media”, legt Carla uit.
 
“Voorheen deed het bedrijf ook website-optimalisatie, nieuwsbrieven, advertising, Google Ads en meer, maar je kunt je niet overal in specialiseren. Het viel mij op dat ik steeds meer aanvragen kreeg van salons voor hulp bij hun social mediakanalen en ik merkte dat ik dit heel leuk vond om te doen, omdat je met social media heel dicht bij de klant staat. Social Media Management is waarmee ik mij onderscheid. Je ziet met wie je interactie hebt en dat maakt het heel persoonlijk. Daarnaast geeft het mij veel energie om te zien dat salons meer websitebezoeken en boekingen binnen krijgen door mijn social media-inzet.”

Lees HIER het volledige interview met Carla Scheurwater van XoXo Marketing in de nieuwste (digitale) uitgave van vaktijdschrift De BeautySalon