Ondernemen in de coronacrisis: het verhaal van Rebecca

Er voor elkaar zijn is essentieel in deze moeilijke tijd. We willen daarom als vaktijdschrift proberen andere ondernemers die in zwaar weer zitten een hart onder de riem te steken door ervaringsverhalen te delen via onze website. Dit keer het verhaal van Rebecca Langmair, eigenaresse van New Skin Beautysalon in Houten en Langmair Academy te Utrecht. Ze vertelt haar ervaringen met deze crisissituatie. 

"Ik wil graag jullie ons verhaal vertellen. Ik ben Rebecca Langmair en eigenaar van New Skin Beautysalon te Houten en permanente make-up opleiding Langmair Academy te Utrecht. New Skin behoort tot een van de grootste salons voor permanente make-up behandelingen en ook Huidverbetering. Wij bedienen landelijk onze klanten voor o.a PMU en Peelings. New Skin is ook genomineerd geweest voor de Beauty Award in 2017 als 'beste salon groot'."
 
Contact met de klant niet verliezen
"Toen eind februari duidelijk werd dat in Houten (een van de eerste plekken in Midden Nederland ) de hoogste aantal besmettingen werden gemeld, moesten wij bijsturen en hielden wij de richtlijnen aan van het RIVM. Allereerst moest de ernst van het nieuws dalen om te realiseren hoe gevaarlijk dit virus wel niet is. Nu zijn wij inmiddels enkele weken gesloten met de salon en zelfs al weken daarvoor met de Langmair Academy waar ik lessen geef voor Permanente make-up. Het is ontzettend rot om alle afspraken af te zeggen en direct te merken dat alles stil komt te liggen. Ik ben toen enorm gaan brainen wat we het best konden doen met New Skin maar ook de Langmair Academy. Het contact niet volledig te verliezen met onze klanten en leerlingen... Ik voelde enorm veel onrust van binnen omdat ik mijn energie niet meer kwijt kon in mijn passie."
 
Webinars en online consulting
"Hierom ben ik gestart met het uitwerken van webinars voor mijn oud leerlingen (zij hebben al op modellen getraind) zodat zij lekker verder kunnen ontwikkelen via online trainingen. Voor New Skin hebben wij een plan gemaakt met het team van de salon om komende weken toch wat leven in de brouwerij te gooien. We zijn drie vaste dagen open voor inloop, vragen verkoop producten en huidadvies. Belangrijk dat de klant weet wat de vaste dagen zijn. Daarnaast zijn wij online video consulten gestart om de consument thuis advies te geven over bijv. make-up of home treatments. Je moet hier een belscript voor maken om je vaste klanten te bellen en die op deze manier op de hoogte te brengen. Op die manier ben je prettig in contact met je klant en kun je ook producten voor de huid verkopen! Super leuke bezigheid voor het personeel wat anders niks te doen heeft. Zorg er ook voor dat de salon of praktijk altijd telefonisch bereikbaar is voor je klanten. Schakel desnoods je telefoon door naar huis zodat je gewoon voor de klant open bent!"
 
Meer weten over Rebecca en haar bedrijven? Kijk dan op www.new-skin.nl en www.langmairacademy.com

Jouw verhaal hier? 
Wil jij graag jouw verhaal delen? Stuur dan een mail naar c.swagten@gpmedia.nl. Vermeld daarbij de naam van de winkel en stuur tevens een foto van jouzelf (of jouw team) mee!