Ondernemen in de coronacrisis: het verhaal van Sheila

Er voor elkaar zijn is essentieel in deze moeilijke tijd. We willen daarom als vaktijdschrift proberen andere ondernemers die in zwaar weer zitten een hart onder de riem te steken door ervaringsverhalen te delen via onze website. Dit keer het verhaal van Sheila van Limpt van Weissenbruch, eigenaresse van Face & Body lounge in Hoofddorp. 

Wanneer heb jij je salon gesloten?
"Nadat het nieuws kwam van Minister Rutte over 1,5 meter afstand houden, heb ik met pijn in mijn hart het besluit genomen om vanaf 16 maart te stoppen met behandelen. Gezondheid is het allerbelangrijkste voor iedereen en in ons vak is 1,5 meter afstand houden niet te doen."

Heb je je enigszins kunnen voorbereiden op het sluiten van de salon? Zo ja, hoe?
"Nou eigenlijk niet, hier kan je je niet op voorbereiden. Je behandelingen staan al weken vooruit gepland en daar houd je rekening mee qua inkoop."

Hoe blijf je in contact met je klanten?
"Ik heb mijn klanten gebeld en dat doe ik nog steeds. Ik stuur emails en persoonlijke berichten via social media om met hun in contact te blijven. Ik merk dat gewoon even een telefoontje erg gewaardeerd wordt. Klanten leven heel erg mee en dat steunt enorm."

Welke andere acties heb je bedacht om onder de aandacht te blijven of om enigszins omzet te genereren?
"Als ondernemer kan ik niet stil zitten, dus ben meteen aan de slag gegaan om acties te bedenken. Ik ben filmpjes gaan maken om deze via de socials te delen om zo zichtbaar te blijven voor mijn klanten en volgers en om informatie te geven over hoe je je huid thuis het beste kan verzorgen. Ik heb daar home treatments voor samengesteld. Met een beetje nadenken, en dan vooral denken vanuit de consument, en creativiteit kom je erg ver. Ik ben gestart met het geven van webinars, dit was wel een 'out of my comfort zone'-dingetje, maar het is ook gewoon doen en daar leer je van. Op dit moment werk ik aan een website speciaal om thuis je huid te verzorgen met tips blogs, filmpjes en webinars en een webshop. Op deze manier probeer ik toch omzet te maken. Alle beetjes helpen in deze tijd!"

Hoe hoop je klanten na deze periode weer naar de salon te krijgen?
"Ik heb alle afspraken verzet. Ik hoop na 28 april toch wel weer langzaam te kunnen beginnen. Iedere klant ontvangt dan bij hun afspraak een gratis handbehandeling om hun droge handen van het vele wassen en desinfecteren weer te herstellen."

Heb je nog tips voor andere ondernemers/schoonheidsspecialistes in deze moeilijke tijd? 
"Vooral positief en actief blijven. De situatie is zoals die is en daar kunnen we alleen maar het beste van maken met elkaar. Ga aan je bedrijf werken. Maak een ondernemingsplan, dan kijk je namelijk heel kritisch naar je zaak. Klopt je visie nog wel bij wat je wil uitstralen? Zoek elkaar op (digitaal dan), start een app-groep met collega-specialisten en wissel ideeën uit. En wees niet bang om te delen! We zitten allemaal in dezelfde situatie en moeten hier met elkaar doorheen! Alleen zo komen we hier samen sterker uit!"

Meer weten over Sheila en haar salon? Kijk dan op www.faceandbodylounge.nl

Jouw verhaal hier? 
Wil jij graag jouw verhaal delen? Stuur dan een mail naar c.swagten@gpmedia.nl. Vermeld daarbij de naam van de winkel en stuur tevens een foto van jouzelf (of jouw team) mee!